Pe 3 septembrie 2025, HubSpot a anunțat la evenimentul anual INBOUND o serie de actualizări majore care duc platforma la un nou nivel. Accentul a fost pus pe AI integrat în CRM, vânzări și marketing, cu scopul de a reduce sarcinile manuale, de a crește viteza de execuție și de a oferi echipelor un avantaj competitiv clar.
Mai jos găsești cele mai importante noutăți, structurate pe categorii.
HubSpot Smart CRM – acum disponibil și standalone
Standalone Smart CRM
Până acum, CRM-ul HubSpot era inclus automat în orice Hub. De acum, companiile pot achiziționa Smart CRM ca produs de sine stătător, fără să cumpere Marketing, Sales sau Service Hub.Prețuri:
- Smart CRM Professional – $50 / Core Seat
- Smart CRM Enterprise – $75 / Core Seat
Funcționalități noi în Smart CRM
- Flexible CRM Views – vizualizări customizabile: tabele, grafice, board-uri sau timeline-uri. Echipele pot vedea aceleași date CRM în formate diferite, în funcție de obiective (pipeline flows pentru sales, funnel charts pentru marketing, case trends pentru service).
- Self-Generating CRM Data – contactele și companiile se completează automat cu date HubSpot, smart properties AI și insight-uri extrase din conversații.
- Smart Insights – AI analizează datele CRM și semnalează ce s-a schimbat, ce este important și ce acțiuni sunt recomandate.
Impact:
- Echipele nu mai pierd timp cu rapoarte manuale sau importuri de date.
- Toți lucrează pe un singur „source of truth”.
- Vizualizările flexibile fac CRM-ul relevant atât pentru management, cât și pentru echipe operaționale.
HubSpot Sales Hub – Întâlniri de vânzări mai inteligente
HubSpot a lansat o suită de funcționalități care fac întâlnirile de vânzări mai eficiente:
Funcționalități noi:
- Meeting Prep & Follow-Up în Sales Workspace – AI oferă context pre-call, sumar post-meeting și taskuri recomandate.
- Sales Meeting Notetaker – înregistrare și transcriere automată pentru Zoom, Google Meet, Microsoft Teams.
- In-Person Meeting Notetaker – transcriere și sumarizare în timp real direct din aplicația mobilă HubSpot.
- Conversation-Powered Deal Risks – transcripturile devin surse pentru identificarea riscurilor în deal-uri.
De ce contează:
- Reprezentanții de vânzări economisesc 15–30 min înainte de fiecare call.
- Insight-urile cheie nu mai sunt pierdute în transcrieri lungi.
- Follow-up-ul devine automatizat și coerent.
- Managerii pot face coaching bazat pe date reale din conversații.
Impact: HubSpot devine o alternativă integrată la Gong/Chorus, eliminând nevoia de tool-uri separate pentru analiza conversațiilor.
HubSpot Marketing Hub – Segmente, Personalizare și Campanii cu AI
Funcționalități noi - Segments (fostele Lists):
- Segments App: crearea listelor evoluează → AI Segments Builder, AI recommended segments, advanced filtering, targetare inclusiv pentru vizitatori anonimi (prin Breeze data).
- Personalization App: un hub centralizat pentru personalizare website. Include:
- Personalization Agent – recomandă segmente potrivite și generează automat pagini/CTA-uri personalizate.
- Content Personalization Variants – creezi mai multe versiuni de LP/CTA dintr-un singur loc.
Impact: audiențe mai precise, experiențe web personalizate în timp real, totul gestionat într-un singur loc.
Marketing Studio:
Un canvas colaborativ cu AI, unde echipele pot planifica, crea și lansa campanii multi-channel fără tool-uri externe.
Funcționalități:- Vizual planning + orchestrare canale (email, social, SMS, LPs).
- AI pentru strategii, content drafts și scheduling.
- Colaborare real-time cu echipă (feedback, sarcini, aprobare).
Impact: elimină fragmentarea dintre Figma, Asana, Slack, Google Docs etc. și aduce campaniile într-un singur spațiu.
AI-Powered Email
Un nou motor inteligent de email marketing care reduce timpul de creare cu 25%.
Funcționalități:
- AI Email Creation – draft complet generat în câteva minute.
- AI Template Upload – import de designuri din alte platforme.
- Dynamic AI Emails – conținut unic per recipient, fără cod.
- Engagement & Send Time Optimization – AI decide cine și când să primească emailul.
- AI Insights & Anomaly Detection – rapoarte instant + detectarea problemelor de performanță.
Impact: emailuri mai rapide, mai personalizate, cu engagement mai ridicat și mai puțin timp pierdut pe design & setup.
Breeze – asistentul AI gratuit din HubSpot
Breeze este asistentul AI lansat de HubSpot și integrat direct în toate Hub-urile, disponibil gratuit. Rolul său este să elimine munca repetitivă și să ofere echipelor insight-uri instant, fără a ieși din platformă.
Funcționalități Breeze:
- Analiză clienți și ICP – sumarizează automat datele CRM, note din deal-uri și interacțiuni, pentru a identifica tiparele clienților de valoare.
- Idei de campanii și content – generează concepte creative pornind de la brand style guide și date istorice.
- Optimizare segmente și mesaje – recomandă ce audiențe să fie prioritizate și cum să le personalizezi.
- Asistent conversațional – răspunde rapid la întrebări despre pipeline, performanță sau campanii.
Impact: Breeze devine un „co-pilot” AI pentru echipele de marketing și sales, reducând timpul de analiză și pregătire, și crescând productivitatea.
Concluzie
Update-urile de la HubSpot INBOUND 2025 arată clar direcția: AI devine liantul dintre CRM, Sales și Marketing.
- CRM-ul devine mai vizual și mai inteligent, acum și ca produs standalone.
- Sales Hub reduce timpul pierdut și crește șansele de conversie prin meeting insights automate.
- Marketing Hub transformă felul în care echipele segmentează, personalizează și lansează campanii.
Pentru companiile care vor să accelereze pipeline-ul și să îmbunătățească experiența clienților, aceste noutăți deschid oportunități uriașe.
