--- title: "Marketing Personalizat : Cum sa personalizezi experienta userilor in stilul Amazon" description: Din ce in ce mai multe companii au facut tranzitia de la un model de business product centric la unul customer centric. Si odata cu intelegerea nevoilor clientului si orientarea catre rezolvarea acestora am ajuns in era personalizarii. Unul din cele mai cunoscute sisteme de personalizare este cel aplicat de Amazon, prin care fiecare user are parte de o experienta unica, adaptata la profilul acestuia. image: https://www.beans-united.ro/hubfs/Blog%20Post%20Images/campaign-creators-771736-unsplash.jpg --- [Skip to content](https://www.beans-united.ro/blog/marketing-personalizat-cum-sa-personalizezi-experienta-userilor-in-stilul-amazon#main-content) [![Beans United](https://www.beans-united.ro/hubfs/logo-beans-white.svg)](https://www.beans-united.ro/?hsLang=ro) Cum te putem ajuta [Cu cine lucrăm](https://www.beans-united.ro/cu-cine-lucram?hsLang=ro) Cine suntem Studii de Caz Resurse [Contact](https://www.beans-united.ro/contact?hsLang=ro) [Solicită demo](https://www.beans-united.ro/contact?hsLang=ro) [RO](https://www.beans-united.ro/blog/marketing-personalizat-cum-sa-personalizezi-experienta-userilor-in-stilul-amazon) [EN](https://www.beans-united.ro/en) SERVICII [HubSpot CRM](https://www.beans-united.ro/maximizeaza-potentialul-afacerii-tale-cu-hubspot-crm?hsLang=ro) [Servicii HubSpot](https://www.beans-united.ro/servicii-hubspot?hsLang=ro) [Fonduri digitalizare CRM](https://www.beans-united.ro/hubspot-crm-finantare-nerambursabila-digitalizare?hsLang=ro) [Trainings HubSpot](https://www.beans-united.ro/hubspot-corporate-trainings?hsLang=ro) [Programul FullFunnel Growth™](https://www.beans-united.ro/fullfunnel-growth?hsLang=ro) [AEO – Leaduri din AI Search](https://www.beans-united.ro/aeo-vizibilitate-ai-search-leaduri-predictibile?hsLang=ro) INBOUND MARKETING B2B ### Accelerăm creșterea B2B prin HubSpot & AI Descoperă sistemul de creștere scalabilă în marketing și vânzări cu peste 12 ani de experiență și zeci de clienți mulțumiți. [Solicită o consultație gratuită](https://www.beans-united.ro/contact?hsLang=ro) ECHIPA NOASTRĂ [Echipa Beans United](https://www.beans-united.ro/cine-suntem-noi?hsLang=ro#echipa) [Parteneri & Certificări](https://www.beans-united.ro/cine-suntem-noi?hsLang=ro#partener-hubspot-diamond) DESPRE NOI ### 12+ ani de expertiză în HubSpot & Inbound Marketing O echipă de consultanți certificați Diamond HubSpot Partner, dedicați creșterii revenue-ului clienților B2B. [Cunoaște echipa](https://www.beans-united.ro/cine-suntem-noi?hsLang=ro) STUDII DE CAZ [Elian Solutions](https://www.beans-united.ro/studiu-de-caz-elian-solutions?hsLang=ro) [OLX România](https://www.beans-united.ro/studiu-de-caz-olx-romania?hsLang=ro) [RE/MAX România](https://www.beans-united.ro/studii-de-caz/remax?hsLang=ro) [Integrare HubSpot – Shopify](https://www.beans-united.ro/studiu-de-caz-integrare-hubspot-shopify-ro?hsLang=ro) REZULTATE REALE ### Clienți care cresc cu Beans United Rezultate măsurabile în pipeline, lead generation și revenue, pentru companii B2B din industrii variate. [Vezi toate studiile de caz](https://www.beans-united.ro/studii-de-caz?hsLang=ro) RESURSE [Blog](https://www.beans-united.ro/blog) [Ebook și Webinare](https://www.beans-united.ro/ebook-si-webinare?hsLang=ro) KNOWLEDGE HUB ### Ghiduri, articole și materiale despre Inbound & HubSpot Tot ce ai nevoie pentru a înțelege inbound marketing, HubSpot și generarea de leaduri B2B calificate. [Explorează resursele](https://www.beans-united.ro/blog) Cum te putem ajuta [HubSpot CRM](https://www.beans-united.ro/maximizeaza-potentialul-afacerii-tale-cu-hubspot-crm?hsLang=ro) [Servicii HubSpot](https://www.beans-united.ro/servicii-hubspot?hsLang=ro) [Fonduri digitalizare CRM](https://www.beans-united.ro/hubspot-crm-finantare-nerambursabila-digitalizare?hsLang=ro) [Trainings HubSpot](https://www.beans-united.ro/hubspot-corporate-trainings?hsLang=ro) [Programul FullFunnel Growth™](https://www.beans-united.ro/fullfunnel-growth?hsLang=ro) [AEO – Leaduri din AI Search](https://www.beans-united.ro/aeo-vizibilitate-ai-search-leaduri-predictibile?hsLang=ro) [Cu cine lucrăm](https://www.beans-united.ro/cu-cine-lucram?hsLang=ro) Cine suntem [Echipa Beans United](https://www.beans-united.ro/cine-suntem-noi?hsLang=ro#echipa) [Parteneri & Certificări](https://www.beans-united.ro/cine-suntem-noi?hsLang=ro#partener-hubspot-diamond) Studii de Caz [Elian Solutions](https://www.beans-united.ro/studiu-de-caz-elian-solutions?hsLang=ro) [OLX România](https://www.beans-united.ro/studiu-de-caz-olx-romania?hsLang=ro) [RE/MAX România](https://www.beans-united.ro/studii-de-caz/remax?hsLang=ro) [Integrare HubSpot – Shopify](https://www.beans-united.ro/studiu-de-caz-integrare-hubspot-shopify-ro?hsLang=ro) Resurse [Blog](https://www.beans-united.ro/blog) [Ebook și Webinare](https://www.beans-united.ro/ebook-si-webinare?hsLang=ro) [Contact](https://www.beans-united.ro/contact?hsLang=ro) [Solicită demo](https://www.beans-united.ro/contact?hsLang=ro) [RO](https://www.beans-united.ro/blog/marketing-personalizat-cum-sa-personalizezi-experienta-userilor-in-stilul-amazon) [EN](https://www.beans-united.ro/en) # Marketing Personalizat : Cum sa personalizezi experienta userilor in stilul Amazon Publicat de: **Andreea Moisa** 19 mar. 2014 ![\Marketing Personalizat : Cum sa personalizezi experienta userilor in stilul Amazon\](https://www.beans-united.ro/hubfs/Blog%20Post%20Images/campaign-creators-771736-unsplash.jpg) [![](https://www.beans-united.ro/hubfs/raw_assets/public/Beans%20United%202026/images/blog-2026/social/linkedin_3621467.svg)](https://www.linkedin.com/shareArticle?mini=true&url=https%3A%2F%2Fwww.beans-united.ro%2Fblog%2Fmarketing-personalizat-cum-sa-personalizezi-experienta-userilor-in-stilul-amazon&title=Marketing+Personalizat+%3A+Cum+sa+personalizezi+experienta+userilor+in+stilul+Amazon) [![](https://www.beans-united.ro/hubfs/raw_assets/public/Beans%20United%202026/images/blog-2026/social/facebook-logo_49052.svg)](https://www.facebook.com/sharer/sharer.php?u=https%3A%2F%2Fwww.beans-united.ro%2Fblog%2Fmarketing-personalizat-cum-sa-personalizezi-experienta-userilor-in-stilul-amazon) [![](https://www.beans-united.ro/hubfs/raw_assets/public/Beans%20United%202026/images/blog-2026/social/twitter_11823292.svg)](https://twitter.com/intent/tweet?url=https%3A%2F%2Fwww.beans-united.ro%2Fblog%2Fmarketing-personalizat-cum-sa-personalizezi-experienta-userilor-in-stilul-amazon&text=Marketing+Personalizat+%3A+Cum+sa+personalizezi+experienta+userilor+in+stilul+Amazon) Din ce in ce mai multe companii au facut tranzitia de la un model de business product centric la unul customer centric. Si odata cu intelegerea nevoilor clientului si orientarea catre rezolvarea acestora am ajuns in era personalizarii. Unul din cele mai cunoscute sisteme de personalizare este cel aplicat de Amazon, prin care fiecare user are parte de o experienta unica, adaptata la profilul acestuia. In [inbound marketing](https://www.beans-united.ro/inbound-marketing/?hsLang=ro), continutul personalizat are un rol decisiv in procesul de convertire a vizitatorilor in lead-uri si mai departe in clienti. Intampinand asteptarile fiecarui user in parte, in functie de comportamentul si nevoile sale, poti obtine un grad mai mare de interactiune si receptivitate. Un studiu din 2013 de la [Harris Interactive and Janrain](http://janrain.com/about/newsroom/press-releases/online-consumers-fed-up-with-irrelevant-content-on-favorite-websites-according-to-janrain-study/) sustine ca **aproape 2 doua treimi (74%) din consumatorii online se simt frustrati datorita site-urilor care afiseaza un continut care nu are nimic de-a face cu interesele lor**. ## Cum functioneaza marketing-ul personalizat? ### Lifecycle Stage Criteriile de personalizare nu trebuie sa fie declansate de o simpla actiune pe care o realizeaza userul in site, precum accesarea unui demo. Inainte de a folosi un sistem de personalizare este necesar sa stabilim care sunt acei Ideal Buyer Personas carora ne adresam, care este modul lor de achizitie si etapele prin care trec, de la Awareness pana la Decision. In viata reala comunicam diferit cu o persona care tocmai a intrat in contact cu brandul nostru fata de o persoana care a descarcat un ghid sau un client deja existent. La fel trebuie sa personalizam si comunicarea virtuala si chiar procesele automatizate de marketing in functie de cele 4 stadii principale in care se afla un user: Vizitator, Lead, Lead Calificat, Client. ### Customer Profiling Pentru a oferi o experienta relevanta unui user este necesar sa adunam o serie de date care sa ne permita personalizarea experientei: - informatii personale (nume, prenume,oras, tara, hobby-uri, cea mai mare provocare, etc) - informatii profesionale (pozitia pe care o ocupa, numele companiei, numarul de angajati, domeniul de activitate) - informatii sociale (cont Facebook, Linkedin, Twitter, etc) ### Formulare Cu ajutorul continutului dinamic, putem aduna aceste date progresiv, prin afisarea unor campuri noi intr-un formular de colectare de lead-uri de fiecare data cand user-ul descarca un continut de pe site. Aceasta modalitate progresiva de customer profiling ne permita sa intregim portretul unui user fara a-i cere foarte multe informatii din primul moment. Iar in cazul unui client existent pentru care avem deja toate datele, putem renunta la campurile obligatorii. ### Pagini din Site Intreg continutul siteului se poate personaliza. Putem sa ne intampinam astfel lead-urile cu un mesaj de tipul “Buna Cornel” pe homepage, sa ii afisam o poza cu un jucator de basket daca stim ca ii place basketul sau sa ii afisam linkuri utile catre ultimele articole de ski pe care le-am adus pe site. ### Call to Actions In functie de etapa in care se afla userul in procesul de achitiei, actiunile pe care ne dorim sa le realizeze acesta sunt diferite. Un client deja existent nu va dori sa vada butoane call to action de tipul “cere un demo” sau “obtine un audit gratuit” la fel cum un vizitator nou nu va dori sa fie inconjurat de mesaje agresive de vanzari. Prin personalizarea butoanelor call to action vei putea adresa un mesaj diferit, in functie de etapa in care se afla userul in procesul de achizitie. Conform datelor [Hubspot](https://www.hubspot.com/products/how-personalization-works?__hstc=125201685.dbe6f7076c99288b94d98ced86a63559.1535113613417.1538052844295.1538056785451.7&__hssc=125201685.6.1538056785451&__hsfp=4265625517), **call to action-urile personalizate in functie de user au o rata de succes cu 42% mai mare decat cele statice**. ### Emailing Cea mai folosita metoda de personalizare este emailul. Potrivit studiului realizat de [Aberdeen Group](http://www.aberdeen.com/Aberdeen-Library/4904/RA-email-marketing.aspx), **emailurile personalizate imbunatatesc rata de click cu 14% si conversia cu 10%**. In functie de campania pe care vrem sa o derulam si obiectivul ei specific, putem folosi orice camp din profilul clientului pentru care avem date pentru a creea o comunicare personalizata. Si cu totii stim ca nu este nimic mai neplacut decat un email impersonal. Indiferent de metodele de personalizare a continutului, marketingul personalizat are la baza un singur principiu, acela de a servi oamenilor. Voi ce metode de personalizare a continutului ati folosit? [Marketing Automatizat](https://www.beans-united.ro/blog/topic/marketing-automatizat) [Inbound Marketing](https://www.beans-united.ro/blog/topic/inbound-marketing) [Marketing B2C](https://www.beans-united.ro/blog/topic/marketing-b2c) [Generare Leaduri](https://www.beans-united.ro/blog/topic/generare-leaduri-2) [![Beans United](https://www.beans-united.ro/hubfs/raw_assets/public/Beans%20United%202026/images/footer-2026/beans-logo-footer.svg)](https://www.beans-united.ro/?hsLang=ro) ![HubSpot Diamond Solutions Partner](https://www.beans-united.ro/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Beans%20United%202026/images/footer-2026/hubspot-diamond.png?width=101&height=100&name=hubspot-diamond.png) ![Meta Business Partner](https://www.beans-united.ro/hs-fs/hubfs/raw_assets/public/Beans%20United%202026/images/footer-2026/meta-business-partner.png?width=36&height=36&name=meta-business-partner.png) Business Partner ![Google Partner](https://www.beans-united.ro/hubfs/raw_assets/public/Beans%20United%202026/images/footer-2026/google-partner.svg) Google Partner ## Blog - [Generare Leaduri](https://www.beans-united.ro/blog/topic/generare-leaduri-2) - [Inbound Marketing](https://www.beans-united.ro/blog/topic/inbound-marketing) - [Content Marketing](https://www.beans-united.ro/blog/topic/content-marketing) - [Search Engine Optimization](https://www.beans-united.ro/blog/topic/seo-ppc-ii) - [AEO & AI Search](https://www.beans-united.ro/aeo-vizibilitate-ai-search-leaduri-predictibile?hsLang=ro) ## Despre noi - [Echipa](https://www.beans-united.ro/cine-suntem-noi?hsLang=ro) - [Ce spun clienții](https://www.beans-united.ro/cu-cine-lucram?hsLang=ro) - [Studii de caz](https://www.beans-united.ro/studii-de-caz?hsLang=ro) ## Contact [Contactează-ne!](https://www.beans-united.ro/contact?hsLang=ro) [![](https://www.beans-united.ro/hubfs/raw_assets/public/Beans%20United%202026/images/footer-2026/social-1.svg)](https://www.facebook.com/inbound.marketing.beans.united/) [![](https://www.beans-united.ro/hubfs/raw_assets/public/Beans%20United%202026/images/footer-2026/social-2.svg)](https://www.linkedin.com/company/beans-united/) [![](https://www.beans-united.ro/hubfs/raw_assets/public/Beans%20United%202026/images/footer-2026/social-3.svg)](https://www.instagram.com/beansunited.ro/) [![](https://www.beans-united.ro/hubfs/raw_assets/public/Beans%20United%202026/images/footer-2026/social-4.svg)](https://www.youtube.com/@BeansUnited-HubSpotPartner/videos) © 2026 Beans United · Agenție de Inbound Marketing · Partener HubSpot România [Politica de confidențialitate](https://resurse.beans-united.ro/politica-de-confidentialitate-beans-united?hsLang=ro) [![](https://www.beans-united.ro/hubfs/raw_assets/public/Beans%20United%202026/images/footer-2026/anpc-icon.svg) **ANPC** Soluționarea alternativă a litigiilor](https://anpc.ro/ce-este-sal/) [![](https://www.beans-united.ro/hubfs/raw_assets/public/Beans%20United%202026/images/footer-2026/anpc-icon.svg) **SOL** Soluționarea online a litigiilor](https://consumer-redress.ec.europa.eu/)